快递公司招聘的话务员的工作内容是什么?快递

快递公司的话务人员也分好几种:1、有接电话的（我们平时说的客服） 负责客户打进电话的查询业务，也会负责录单的工作2、有处理问题件的，主要负责售后这块，发出的快件有什么问题，及时跟踪处理，联系收发件人双方3、还有负责特殊客户的，比如：大客户，集团客户，淘宝大的商户等等

申通快递的话务员是做什么的

1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。

2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。

3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车

的管理。

4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备

维护保养管理及负责协调维修工作。

5、协助上级实施对下级的管理和考评。

6、负责运输成本分析及控制。

7、完成上级安排的其它工作。

还包括以下工作内容：

1、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息

3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。

4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。

5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好

设计工单。

6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。

做中通快递的文员麻烦吗？主要做什么工作

刚辞职，快递文员是看你做客服还是门店文员，客服的话，分为话务员和跟件文员，话务员你懂得，接电话，跟件的就是处理问题件，类似跟单，门店文员的话事情就复杂一点，安排派件，负责门店的收件之类的。具体都干些什么工作，要看你那个片区承包老板是个什么样的人，我们这个老板就是一疯狂的农夫，一个门店文员，把客服和文员的活都干了个遍

物流文员的工作职位类别

物流公司文员的岗位标准是：

1、核单、录单、跟单；

2、配合业务部完成每日业绩报表；

3、快递等单子的网上输入；

4、整理物流货单，分类、分区域、分路线归档；

5、接听电话，起草一些文字类东西，当然不**是与物流密切相关的；

6、文员范畴较广，从应聘的名称上可以看出，这既可能是话务员、也可能是录单员、也可能是办公室文员、也可能是车辆调度或现场记录员。

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工／文员／职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的**步。

快递业的收入来源

1、如果承包了快递公司的某个点，收入来自于每天接的和送的货，每天接货和送货的支出有：付给快递员的取件提成，快递员派件的提成（这个提成是要完成任务后，多送的件才能提的），快递员、话务员、仓管、问题部门的工资，食宿（快递公司一般得包食宿不然没人愿意干），发货费（一个件的发货费不高，超重的续重费更低，但是在收取客户费用时要多少随便你定，只要不亏就好），这些收入去除以上的各项开支后，剩下的都是收入，相当可观。

2、快递费，小件几乎没钱挣，只有些上百斤的件能多挣一点（因为运输成本上来说货物越重续费越低）。

3、派件费：很多快递派件是有费用的。

4、保险费：有些快递被投保，一般是千分之三到千分之五这样，也有百分之一二三，一般这种保费就是快递员自己收了。因为丢件的概率还是很低的，大多数保费是白挣，不会上交站点的。

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