电商的本质是什么，相信很多人都讲过，但是没有几个正儿八经的讲清楚，先讲解下什么叫电子商务，百度里面解释电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。本质是以信息网络技术为手段，以商品交换为**的商务活动。“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是最核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。
相信很多人听起来还是懵里懵懂，将其翻译成普通人听得懂的话就是将产品信息通过互联网上的快速传播到用户面前，用户通过手机、平板、电脑等电子产品接受到信息，再依据客户需求来购买，拉近客户决定购买产品的成本，如时间、提前预支，延伸出的千人千面、花呗等服务客户需求的服务。随着电子通讯的产品发展和传播产品信息的数据量延伸出内容电商、社交电商、电商等等。本质还是**用户决策成本，再通过物流快递到消费者手中。