商品标题、SKU、主图、副标题、详情页中确认需要管控的词如下:

销量**、销量**、服务**、质量**、****、****、****、质量**、**底价、类目底价、同行底价、**、价格**、口碑**、最便宜、服务**、效果**、**品牌、**商标、淘宝价格**、最便宜、淘宝**、淘宝**、淘宝**、淘宝品质**、淘宝最便宜、淘宝**、淘宝**、淘宝**、淘宝**、淘宝最正宗、淘宝**鲜、淘宝最极致、淘宝质量**、淘宝**、****销、****、**规模**、**服务**、**品牌、**广告支持、CCTV**雇主、韩国**卖、韩国销量**、质量**、欧美**卖、欧美销量**、世界**价、行业**卖、行业销量**、行业**价、品质**、品质最牛、品质**、品质**、同行人气**、同行销量**、口碑**、口碑**、口碑**、****、**价格**、****、****、****、**品质**、**最便宜、****、****、****、****、**最实惠、**最专业、****、**最时尚、**最受欢迎、****、**最火、**最安全、**之冠、****、**最正宗、****鲜、**最极致、**质量**、****、全球**销、全球**、全球规模**、全球服务**、****销、****、**规模**、**服务**、世界**销、世界**、世界**、世界规模**、世界服务**、**品牌、**品牌、亚洲销量**、**销量**、**销量**、****价、****卖、**销量**、全球**、亚洲**、欧美**、同行人气**、同行销量**、**人气**、同行**、同行**、领导品牌、**技术

一、小二整理的热门极限词如下:

1有关「最」的极限词

最、**、**、**、**、**、**秀、**、**、**程度、**、**级、**端、最奢侈、**、**级、**价、**、最便宜、史上**价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、**、**进、**进科学、**、**、**技术、**科学等

2有关「一」的极限词

**、****、****、销量**、排名**、**、**品牌、NO.1、TOP1、独一无二、****、**、一天、仅此一次(一款)、**一波、**X大品牌之一、**(需住建委证明方可使用)等

3有关「级别」的极限词

**级、**级、世界级、千万级、百万级、**、5A、甲级、超甲级等

4有关「极限词语」的极限词

**(**/尖端)、**享受、**、极品、极佳(**/**)、**、极致、**、极具、**、**(极佳)、至、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、非此莫属、**、前所未有、无人能及、**、**、**、**、**、翘楚之作、不可再生、不可复制、绝无**、寸土寸金、淋漓尽致、无与伦比、**、**、**等

5有关「稀缺」的极限词

前无古人后无来者、**、**、**、**、绝无**、**在有、稀世珍宝、千金难求、世所罕见、不可多得、****、寥寥无几、屈对可数等

6有关「**」的极限词

**、**、**、开发者、缔造者、创始者、发明者等

7有关「国/家/国」的极限词

**、**、**、**、**、**、**、首屈一指、****、**领导人、**、**、**、填补**空白、**品质等

8有关「品牌」的极限词

**、金牌、**、**、**上市、**、**、掌门人、**、**、王、**、王者楼王、**、皇家等

9有关「领」的极限词

世界**、(遥遥)**、领导者、**、**、**、**、**等

10有关「虚假夸大」的极限词

史无前例、前无古人、**、**、百分之百等

11有关「权威」的极限词

**、**、专家推荐、**xx领导人推荐、使用人民币图样(央行批准除外)等

12有关「涉嫌欺诈消费者」的极限词

点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、领取奖品、**。注:礼品(需标明名称、价格、数量截止日期)等

13有关「涉嫌诱导消费者」的极限词

**、**、再不抢就没了、史上**价、不会再便宜、没有他就xx、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、未曾有过的、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、免费住、0首付、(免首付)、零距离、“价格你来定”等

14有关「肖像权」的极限词

公民肖像权、儿童肖像权、明星肖像权、名人肖像权、名人卡通形象、动画片卡通形象等

15有关「风水」的极限词

上风上水、聚财纳气、宝地、**、**、**(**)、东西方神话人物、**之地、风水宝地、天人合一、天干地支品上山上水–享上等上城、**等

16有关「封建」的极限词

**、皇城、皇室领地、皇家、皇室、皇族、**、白宫、**(**)、皇室住所、政府机关、行政大楼、XX**、XX境线等

17有关「歧视性词语」的极限词

**、**、**、**、**、富人区、**、XX阶层、XX阶级等

18有关「活动」的极限词

**大型赛事(冬奥会、奥林匹克运动会、世界杯)、双十一(已被阿里巴巴注册不可使用)等

19有关「限时活动」的极限词

限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、**、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、**、品牌团(必须有活动日期)、随时结束、随时涨价、马上降价等

20有关[排序名次]的极限词

**、第二、**、三甲、十强等

21有关[价值/投资]的极限词

升值价值、价值洼地、价值天成、千亿价值、投资回报、**、**、炒股不如买房、升值潜力**、买到即赚到等

22其他类极限词

**、**、**、神器、必备等

可以写但是需要凭证证明: **、**、金牌、**、全球**、****、**、**、**商标， 不建议使用 **、掌门人、超模、**、奢侈、**

商品标题中哪些词算功效词不能使用?

供您参考需要管控的功效词如下:

疾病**功效(针对非药品/器械):

**、**、抑制肿瘤、消肿、**、**、防**、**、**药、**、解毒、活血、**、**、增大**、**、**、炎症、**、急性心包炎、怔忡、穿透性心脏外伤、**晕厥综合征、主动脉瘤、创伤窒息综合征、淋巴管肌瘤、原发性心脏肿瘤、单心房、慢性**、胸膜炎、动脉瘤、慢性心包炎、动脉硬化、慢性心力衰竭、胸腺癌、恶性胸腔积液、脓胸、气管梗阻、心厥、肺水肿、心肌梗塞、手足口病、支气管炎、流行性腮腺炎

保健食品功效(针对普通食品):

**、减肥、**、**、延年益寿、**、**、**、祛**、防辐射、缓解疲劳、抗疲劳、**、抗衰老、促进大脑**、促进骨骼生长、促进新陈代谢、提高缺氧耐受力、增加骨密度、调节内分泌、**血脂、**血压、缓解视疲劳、增强免疫力、辅助降血糖、调节肠道菌群、促进排铅、修复胃黏膜、降血压、降血脂、调节血压、调节血脂、调节血糖、降糖、改善视力、健脑、补充雌**、降三高、降血糖、**血糖

非特殊用途化妆品(标题、主图、页面、产品上宣传)功效属性值中是否包含以下特妆类功效:

**、唇部**、淡斑、淡化暗斑、淡化乳晕、**、防脱、防脱发、防脱**、防紫外线、分解黑色素、**、固发修复、抗氧化**、**、**保湿、**保湿、淡斑、**清爽、**提亮肤色、**滋润、**、**、**抗衰老/抗皱、****、去狐臭、去角质**、染发、染色固色、晒后修护**、收缩毛孔**、手部**、**、塑造轮廓、烫发、**、**、胸部紧实、眼部**、育发、止汗、去狐臭

除列出的极限词不能使用外，虽然天猫暂未主动管控，但不能排查后续增加管控导致商品处罚风险，并且汉语在不同语境中词义的多样性，禁用语本身无法穷尽，所以请商家**要结合商品的实际情况如实描述宣传，例如品牌是:**，那么描述中写**品牌是可以的，但若无对应凭证证明(比如**给您颁布的证书等)，请不要使用相应词语或联系当地工商部门确认是否会被投诉。

以上类似极限词大家记得不要出现在页面哟。美工们也要注意学习，电商运营们更加要重视。

ps

二、违背承诺

1、买家什么时候可以发起违背承诺投诉?

买家必须在“交易关闭”(即退款成功)后15天内，才能发起。

2、哪些违背承诺投诉平台不予受理?

商家作出的承诺违反《天猫规则》或《天猫服务协议》的规定，则该承诺投诉天猫不予处理。

例如:

商家作了“全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券、免单、返现(如全额返现、半价返现)”等类似承诺，结果未履行，天猫不予受理对该承诺未履行的投诉。

三、什么情形下会被处罚?

1、商家延迟发货

指商家未在买家付款后48小时内发货(特殊商品、定制预售以及买卖双方另行约定的除外)。

发货时间，以快递公司系统内揽件时间为准，若双方约定的发货时间不明确，则按双方约定的**时限，予以计算。

退款赔付

淘宝卖家需向买家支付商品货款的5%作为违约金(**不超过30元，**不少于5元)，以现金形式支付;

天猫卖家需向买家支付商品货款的30%作为违约金(**不超过500元)，以天猫积分形式支付。

投诉扣分

淘宝卖家在小二介入前，主动赔付掉不扣分，主动赔付达第3次及3次的倍数时， 扣3分(三天内累计扣分不超过12分);介入前未主动处理的，成立每次扣3分;

天猫卖家只赔付不扣分。

以下客观原因导致违背发货时间承诺被投诉的，淘宝网卖家可不承担相应责任:

1、淘宝网卖家因不可抗力因素(例如:自然灾害)导致延迟发货的;

2、经核实，因买家填写的收货地址、收货人信息无效or不准确，导致违背发货时间承诺的;

3、经核实，卖家因其账户被盗，导致违背发货时间承诺的;

4、经核实，卖家在宝贝详情页，已明确说明商品购买金额or商品数量限购，且买家未按卖家要求拍下，并完成付款的交易，后续卖家拒绝发货的;

5、经新闻媒体曝光、**行政管理部门通报or经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，淘宝网要求立即停止发货的。

以下滥用赔付权利导致的投诉，淘宝网不强制卖家赔付:

1、指以获利为目的，非基于实际消费需求而发生的交易，基于该交易发起的投诉不强制赔付。

2、对该买家账户存在明显异常，基于该账户发起的所有投诉，都不强制赔付。

3、商家违反支付宝交易流程

指拒绝使用支付宝担保交易，如卖家要求用银行汇款、支付宝即时到账付款;未发货要求买家先确认收货，等。

投诉扣分

投诉成立扣4分，请核实是否违规，不违规不用理会，若违规，请在小二介入前与买家协商撤销投诉。