你所浪费的今天，是昨天死去的人奢望的明天。你所厌恶的现在，是未来的你回不去的曾经。

以下为今日学习思考：

1.激励分为内在激励和外在激励：

内在激励，是让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式。

外在激励，则是非常强**的短期改变用户行为的工具。

打车软件的补贴大战，**地说明了这一点。

一个人的内在激励，不单是自己原生，还来自外部环境的激发、挤压和认同。

激励用户，你需要考虑如何用外在激励和内在激励来交替地持续激励他。设计你的激励系统，设置一系列用户的受激励点给用户成就感，定义他的获得能力，并**门槛。

公司奖励员工也是如此，不能憋大招到年底再给某个员工发个大奖。受激励点少，**一招再大，也很难发挥作用。

2.做营销到底该怎么从产品开始？

只需要抓住一件事：你的产品在为顾客创造哪种价值。

产品为顾客创造的价值主要分三种：功能性价值、体验性价值和象征性价值。

创业者把产品做好其实是在省推广费。好产品本身会说话，而且会塑造品牌。

3.孩子的冲动是无法压制的，只能转移。建立起规律的日常生活习惯，并且提前强调规则。宝宝的成长需要规则而不是纵容，不要怕叨叨，反复去提醒他们。

3.雷军说：“什么是口碑？口碑就是把事情做过头。”

朋友想起了买一瓶阿芙精油的体验。一瓶100块钱的精油，结果收到了7件赠品。

买1件赠7件，这真是过头了。但真的是让人印象深刻，有一种忍不住要和人说说的感觉。

这就是口碑，这里有一个净推荐值的概念。

满意与推荐是两个不同的概念。你做到100分，提供了与产品描述一致的体验，能够及时响应用户遇到的困难，**符合用户预期。用户满意了，但是他会觉得这都是应该的、分内的、没什么可说的。

用雷军的话，只有超预期把事做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，也就是要从满意变成推荐。

口碑就是你把那些事情做过头，然后别人要口口相传的时候会说的话。口碑是你要替消费者说一句他要说的话，然后让他说出来。

你的口碑的碑文是什么，就是大家提起你的时候，那句像刻在石头上一样的话，每个人说的都是同一句，比如“怕上火就喝王老吉”。同仁堂100年重复的同一句：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”这才叫口碑。