为加大**旅游服务供给、释放**游客消费潜力、推动旅游消费业高质量发展，今年以来，上海**旅游度假区管委会围绕提升境外游客服务能力、优化**旅游消费环境的目标，在市、区相关部门的指导和支持下，持续推动境外游客消费支付、购物离境退税和双语环境建设等工作，全力打造“**化”旅游消费环境。

VISA、MASTER、AMEX、JCB、DC、JBY……各类**主流支付卡种，在上海**旅游度假区都可以方便使用，覆盖商户达到259家，约占**可统计商户数的92%，刷外卡POS机数达到960台，约占区域**可统计POS机数的98%。

在市、区商务委指导下，度假区管委会会同辖区内各运营主体积极谋划，通过搭建度假区支付便利化工作联系平台，引入支付宝、**银联和**银行等线上线下支付专业机构提供服务，帮助区域内上海迪士尼乐园、比斯特上海购物村等项目不断提高境外游客支付便利化程度。截至今年9月，上海迪士尼乐园自营项目接受外国信用卡支付的商户比例达到100%，购物村项目达到92%，外国信用卡支付已实现区域内乐园、住宿、零售、餐饮等业态全覆盖。

除信用卡支付以外，依托支付宝移动支付**技术产品，以绑定境外银行卡或使用电子钱包等方式的交易业务也在增加。据支付宝平台初步统计，今年7月，上海**旅游度假区境外银行卡绑定支付宝次数在上海地区排名第二。此项工作得到市、区商务部门认可和境外游客好评，**旅游度假区还被评为上海市首批“入境人士境内支付便利化示范商圈”并获授牌。

此外，管委会还会同辖区内各运营主体积极推动境外游客购物离境退税工作，**境外游客购物成本，塑造良好**消费形象。据悉，目前，比斯特上海购物村开通离境退税服务，除个别品牌外，90%以上可统计品牌均实现离境退税覆盖。

度假区管委会介绍，度假区还将在此基础上进一步拓展离境退税商店布局，推动购物村离境退税服务和“即买即退”试点深化开展，并争取在**旅游度假区特定区域建设一个综合性、具有**意义、目的地式的免退税购物城，争取适用对象和商品限额等政策的落实，构建免税消费商业**，培育度假区免税经济体量和能级，打造度假区**消费新**。

良好的双语服务环境，也是**旅游度假区吸引境外游客的一大利器。目前，度假区已设置双语引导标志、标志标线和人行导向，公交车提供双语播报，基本实现公共服务领域的双语服务，上海迪士尼乐园、酒店和购物村等项目均提供双语服务。

在此基础上，度假区还将进一步构建双语环境，通过听取入境游客意见及查漏补缺的方式，丰富和完善标志标识，尽可能覆盖吃、住、行、游、购、娱各方面，尤其是在入境游客到度假区的**站——游客**以及接待外宾的餐厅等，不仅提供双语的资料，还具备游览咨询、建议、答疑等对话服务。在语种选择上，根据度假区外籍游客构成，后续将增加日语、韩语等语种。

全球**疯狂动物城主题园区将于今年12月20日在上海迪士尼乐园正式开幕，有望继续成为**游客到访上海的新“引爆点”。上海**旅游度假区管委会表示，将以此为契机，坚持继续打好“**牌”，持续提升境外游客服务能力，打造良好的**旅游消费环境，为上海建设**文化大都市和**消费**城市作出更大贡献。

来源：浦东发布

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