在很多淘宝网店的经营中，我们都能看到客服外包公司的身影，和这种第三方服务公司合作店主们**会关心的一个问题就是外包公司的收费方式，所以下面萌萌客客服外包公司小编就来为大家介绍几种外包公司常用的收费方式，给店主们一个参考方向。

收费方式：

1、临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。

2、活动客服，按天收费150左右每天，这**类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一，双十二，这种大促活动期间需求比较大。

3、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，这种分为两种收费标准：

(1)按咨询量阶梯收费方式

按咨询量阶梯收费方式是这几种合作方式里面服务性价比**的一个合作方式，月服务费从几百元到几千元不等，每月的结算金额根据店铺的日平均咨询量浮动，计费清晰，结算简单。

一般中小型店铺和成长型店铺都倾向于选择该服务方式，相比专人专店的服务方式，该服务方式能够大幅节省客服成本。

例如，店铺” target=”_blank”>淘宝店铺每天的咨询量在100左右，采用一组专人客服的月服务费可能高达上万，但选择按咨询量计费服务方式月服务费可能只要1500-2000元左右，相比专人专店方式直接节省的客服成本可能高达60%以上。

(2)底薪 提成(拼座席服务)收费方式：这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。

4、专席客服固定薪资，也就是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺提供服务，所有的精力都放在一家店上，无论是效率还是效果都比较有保障。

萌萌客外包客服公司的客服经理曾表示，这种方式一般都是大型企业接受的计费方式，流量大，销量大，由于结账很简单，大家选择也比较多。通常按咨询的数量，工作量进行报价。

影响收费的因素：

1、客服服务收费原则

本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以客户利益为**，让网店商家以最少的成本实现**的效益。

2、客服服务方式

(1)合作模式：分为淘宝网店全店客服托管和售前、售后托管以及电话客服三类。全店式客服即外包公司为商家提供全天店铺售前到售后的一条龙服务。商家根据自身需要，选择售前和售后客服服务。

(2)合作周期：可分年度、季度，月份，临时活动客服，商家可根据店铺情況选择相应的合作周期，大多商家都会选择长期合作，长期合作更有利于店铺客服的稳定。

这几种收费方式就是客服外包行业中常用的，不同的收费方式适用于不同淘宝网店的不同时期的需求，如果您不知道该如何选择，可以找外包公司咨询一下，一般外包公司都会根据店铺的情况来制定具体的合作方式。