品控是企业要实现“高质量发展”必须做好的基本事项。但当谈及“品控”相关话题时,大多数企业(特别是食品企业)都会选择低调甚至沉默。
企业“低调品控”,这是一个普遍现象,需要企业自身能够正视这个问题。此外,高质量发展的时代必将是“品控透明”的时代,需要企业确实转变思想,迎接机遇和挑战。
低调“品控”背后的原因
企业一般不愿意对外披露有关于品控的信息。“企业品控”犹如“个人隐私”一般,讳莫如深。追问一个企业的“品控”,就像拷问一个人的良心和道德一样,严肃,但容易招人反感。
品控做得好的企业选择低调,一般出于两种心态,一是“做好品控”是企业应当恪守的本分,没必要特意宣扬”。二是在品控上“**时候都可能有疏忽”,担心高调会因为品控上的疏忽而被打脸。
品控方面做的一般的企业就更不愿意被追问“品控”的事情,“品控”方面出问题那大概率会是“坏事传千里”,对企业品牌的伤害极大。企业非常清楚,要做好“品控”,就**得加大品控管理方面的投入,场所和设备要升级,作业规范要提升,信息系统要升级,管理制度要变革,哪一项都是成本。所以涉及品控,是关起门来重视,但对外**是要“低调”,采取“大事化小、小事化了”的应对策略。
“品控透明时代” 即将来临
随着老百姓生活水平的提高和消费升级,随着产业互联网化和数字经济变革的不断深入,随着**对“食品安全现代化治理”进程的推进,“品控透明”将成为主流。
在消费升级的趋势下,消费者需要“可以感知的好品质”和“看得见的严格品控”。以到饭馆吃饭为例,消费者不仅对菜肴的“色香味”在意,对食材品质和食材加工过程的品控也很在意,如果米饭中吃出砂砾、菜叶中有虫子、汤里发现头发丝等等,那**是一场严重的公关危机。在消费升级的趋势下,消费者对产品的特性、特色、高端属性也越来越在意。企业怎么才能让消费感知和信任产品的高端特色属性,办法就是严格品控,并且通过信息公开透明让消费者能够感知到。
从企业品牌宣传的需要来讲,企业自身也希望通过“严格品控、质量追溯”来获得消费者的认可和信任,但苦于没有可行的工具和手段将品控和质量追溯信息呈现给消费者。随着产业互联网化和数字经济变革的深入,随着企业自身数字化转型的深入,基于全链条数字化的可视、可控、可追溯,并让消费者感知到,在技术层面上已不再是瓶颈。
(易流科技子品牌11AN,专注食品安全数智化)
在企业数字化转型方面,目前已经有部分头部企业实现了产品防伪追溯,运单追溯(例如快递运单),订单追溯(从客户下单到客户签收的全过程可视)。那么接下来,会基于产品供应链全链条的数字化,实现企业品控和产品质量方面的追溯,实现让消费者感知到的“严格品控”。
从政府监管层面来看,“互联网 监管”,全链条的“食品安全追溯”是大趋势。
《******院关于深化改革加强食品安全工作的意见》明确指出,到2035年,基本实现食品安全领域**治理体系和治理能力现代化;以“建立**谨的标准,实施**格的监管,实行**厉的处罚,坚持**肃的问责”来构建食品安全治理体系;并明确指出推进“互联网 食品”监管,建立基于大数据分析的食品安全信息平台,推进大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等技术在食品安全监管领域的应用,实施智慧监管,逐步实现食品安全违法犯罪线索网上排查汇聚和案件网上移送、网上受理、网上监督,提升监管工作信息化水平。
总之,技术进步、消费升级、政策驱动等因素会推动食品企业品控不断地透明化
企业品控管理升级的几点建议
企业想要在“品控透明”时代赢得主动,
在加强企业品控管理方面可参考以下几条建议:
- 供应链视角来看品控,严格控制原材料、生产过程和成品流通的产品质量,做到全链条的可视、可控、可追溯。
- 建立“事前、事中、事后”的产品和服务品控体系,事前做到条件具备、符合规范,事中做到实时监测和风险识别干预,事后做到可考核和可追责。
- 用数智化手段来提升品控管理。人有惰性,人会疏忽,只有通过场景数智化改造来提升品控管理,才能确保品控不会出差错。
- 夯实企业管理基础,扎实推进企业现场的6S管理、精益管理,不断改善企业的作业流程。
- 把品控数智化纳入企业数字化转型的战略中统一考虑,充分考虑应用场景监控数据,以及MES、ERP、OMS、WMS、TMS、电商门户等企业管理系统(平台)的数据为品控赋能。
- 从品牌建设高度来看品控数智化建设,充分考虑政府监管要求的数据对接,面向终端客户开放品控信息追溯查询。