绩效分析的主要方法有哪些内容?

绩效分析的主要方法包括现存数据分析、需求分析、知识工作分析、程序工作分析和系统工作分析。
首先,现存数据分析是对公司的记录数据的文件进行绩效结果分析。这些数据包括销售报表、顾客调查表、安全报表和质量控制文件等。通过对这些数据的深入分析,绩效技术从业人员可以推断出当前真实的绩效状态。
其次,需求评估是指从绩效问题的不同方面收集意见与建议。这些方面包括工人、资金管理者、顾客、管理方法和专家。需求分析的目标是确定应该发生什么、已经发生了什么以及原因是什么等等。虽然收集的数据通常是主观的,但它们可能揭示为什么绩效发生了或没有发生,以及为了达到或保持期望绩效需要发生些什么。
接下来是知识工作分析。在知识工作分析过程中,分析者将研究若要成功地完成一项特殊的任务或工作,工人必须知道哪些相关的详细信息。分析者收集和分析来自绩效领域和专家所记录的信息。
然后是程序工作分析,它针对期望绩效的明显细节。根据人们需要知道些什么以及能够做些什么任务,来记录人事、工作地点等专家的意见。然而,程序工作分析的一个不足之处在于通常考虑的任务来自于正常的情况下,没有考虑到非正常情况下期望绩效的需求。
**是系统工作分析,它能提供总的绩效系统,包括系统概况、过程分析和解决疑难分析。通过系统工作分析,人们能对选择系统有一个更详细的理解。
综上所述,绩效分析的方法包括现存数据分析、需求分析、知识工作分析、程序工作分析和系统工作分析。这些方法可以帮助绩效技术从业人员深入了解公司的绩效情况,并为提高绩效提供有价值的参考。

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