1. 首先，检查您是否已经将税控盘插入您电脑的USB口，是否有正确地连接到电脑。检查电脑的输出是否正常，然后尝试插拔一次，查看是否解决该问题。
2. 其次，检查发票软件是否已正确安装，检查税控盘的驱动程序是否正确安装，并重新安装发票软件和税控盘。
3. 如果上述步骤仍然无法解决问题，则您可以联系税控盘的官方客服，以获得更多的帮助。
拓展知识：税控盘是税务机关颁发的用于加密和认证发票的电子芯片设备，它可以存储累计发票张数和金额，以确保发票真实有效。它通常由USB连接线与电脑连接，可以和诸如发票软件等应用程序配合使用，以保证发票以安全、可靠的方式发放和管理。