即便你写了一篇很厉害的文章，也很少会有人把你过往公众号的内容**翻看一遍，但是你遇上不知名的小演员，不知来路的歌手，只要你非常喜欢他的作品，你有非常大概率把他所有的歌曲和参演的影视内容翻过来看一遍。不同的媒介，用户会有不同的预期或者说不同的消费习惯。

斯贝瑞奖（The Cberi Prize）被媒体誉为**品牌圈的“小奥斯卡”，以品牌影响**为信仰和使命，每年举办一届，由中品经济研究院发起并联合四十多家媒体及专业评委进行奖项评审，评选项目由行业协会、投资机构等组织推荐企业入库候选，符合评审要求、通过审核后获得奖项。

对品牌忠诚度的评估

关于人工智能方面的研发应用，张文武指出，人工智能在金融业的应用场景非常广泛。“从研发应用看，近期我们与头部科技机构合作，在**同业中率先推出人工智能金融行业通用模型，初步探索出超大规模通用模型应用于金融行业的实践，这有助于提升数字金融服务的精度和效率。后续我们将继续加强在这方面的研究应用。” 张文武说道。

“内容的本质是商品，需要为用户带来价值”

国资云背景厂商

品牌联想的英文单词“association”除了表示联想、联系、关联以外，也代表着社团、联合，这就是其潜在含义，品牌联想建立品牌与消费者之间的联系。

首先要强调的是品牌组织的设置，我在上一讲内容《品牌30讲之18 | 打造品牌组织》已经谈过这个话题，这里不再展开。

潘乱： 刚才我们分别聊了平台、IP、MCN跟达人的关系，现在我们再聊一下客户。

业界实践

品牌含义代表顾客了解品牌的产品有何用途，对品牌的差异化价值形成认知；

但要注意的一点是，品牌部在企业内部只是一个职能部门，但品牌是横跨研发、产品、市场、销售、售后多个部门的。企业经营所做的一切，**在消费者心目中形成了品牌。

感知质量其实是品牌联想的一种，阿克之所以将它单列，是因为他相信感知质量是消费者产生购买行为的关键，可以直接推动销售业绩的产生。

不过要注意的是，感知质量是消费者的主观感受，它不同于实际质量。企业产品可能实际上质量非常高，但是消费者感受不到也是白搭。因为消费者不是产品专家，不了解产品内在技术和工艺，因而很难知道产品质量的**判断标准是什么，无法做出客观的评价；而且消费者也没有时间和兴趣详细了解他所购买的每一产品。

不过品牌估值并不等于品牌资产评估，因为估价是将品牌的价值简化为一个单纯的财务数字，这一做法太过简单化和武断，但计算品牌价值的过程中，品牌资产评估是必不可少的一环。

刘甜： 无忧传媒在底层逻辑上是一家互联网 的经纪公司。

比如20年前宝洁是花市场费用最多的公司，市场部门里（决定花钱的人）都是谁？是一群文科生。干的工作是什么？拍两条TVC去**各大电视台投放。但是后来当渠道变得分散以后，当媒介、创作者变得更多，供给变得更多之后，我们发现过去这些年，各家公司的市场部门都变成了所谓的用户增长部门。这些部门是一群理科生占主导，他们极致追求ROI，你给我讲品牌，讲种草，我不信，我就是要看效果。

比如今年3月份，小米集团就发布了一封内部信，宣布调整其品牌委员会的人事任命。

内容的底层是一个商品，你需要的是给用户带来价值，只是现在你交付价值的方式发生了变化，所以“内容流量资产”始终都是你跟用户之间的交付和对话。

在国资云推出前，虽然部分央国企和政府已经开始建设云平台，但是存在很多问题，例如云平台分散建设，标准不一；云上互联互通能力不足；自主可控能力薄弱，数据安全存在隐患等。

我们觉得IP打造是有难度、有概率的，跟做品牌有很多相似之处， 做品牌其实就是找到产品定位、占领用户心智，做IP也要找到你自己的内容定位、风格，把别人喜欢你的点不断放大，**占领用户心智。

到了后面三四年，我们重新做起来的原因是：意公子发现硬磕平台算法做内容的时候，她就不是她自己了。所以2018年-2019年的那段时间里，她把**历史长河里那些真正感动到她的那些作品和人找出来并重新解读，她不在意内容时长、不在意所谓算法了，而是想把一个人讲透讲深，找到其中可以滋养当代人的养分，就像苏东坡系列就做了52期。

潘乱： 郭勤，你怎么看这个问题？