开发旅居养老市场险企初见成效

  “世界那么大,我想去看看。”不仅说出了年轻人的心声,也道出了老年人的向往。

  近日,****、**院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》提出,开发旅居养老市场,因地制宜发展康养旅居等新业态,推动旅居养老目的地建设。

  专家认为,对于老年人而言,旅居养老能兼顾养老与旅游的需求,提升生活品质。不过,这也对承载旅居养老的社区提出了更高的要求。从目前的市场格局来看,险企在旅居养老方面具有先天优势,且已经开始布局这一赛道。

  旅居养老需求旺盛

  银发人群正成为驱动旅游市场增长的新动力。携程近日发布的年终旅游市场总结报告显示,2024年,老年人出游订单同比增长22%,超三成老年人出游频次是2019年的两倍;老年人酒店订单同比增长超10%,邮轮、租车等订单分别增长超3倍、超20%。另外,老年人更偏向高**酒店和乘坐飞机出行,消费力更旺盛。

  “父母已经退休,时间比较充足,他们也喜欢旅游,想给他们报个三亚的旅行团。”北京的徐先生正考虑为父母报旅行团。不过,比起给自己报旅行团,徐先生需要考虑得更多,行程是否合理、住宿是否舒适、餐食是否适合父母的口味等细节是他关心的**。

  另外,徐先生告诉《金融时报》记者,尽管父母身体状况良好,但还是要考虑父母一旦出现健康问题旅行社的应对措施。经过一番比较,目前徐先生还没有找到合适的旅行团。

  尽管老年人旅游市场是一片“蓝海”,但敢于“下海”者寥寥。事实上,一些旅行社对老年人参团设置了诸多限制。比如,有的旅行团拒接60岁以上老人,有的旅行团要求老人签免责协议、有年轻家属陪同等。

  不过,《金融时报》记者注意到,在接连布局社区养老、居家养老之后,险企开始探索老年人旅游市场,结合自身在养老产业方面的资源优势,推出旅居养老服务。

  在对消费者调研和客户洞察中,友邦人寿发现,处于健康、亚健康状态的中老年人群对于旅居普遍抱有美好的向往,旅居客群更注重地域属性、居住品质和配套服务。

  “在我国人口老龄化进程加速、旅游业态向度假时代加速转变的背景下,旅居养老渐渐成为养老产业、旅游产业的重要组成部分。”北京交通大学现代旅游研究院院长张辉表示,对于老年人而言,旅居养老能兼顾养老与旅游双重需求,提升生活品质,这也对承载旅居养老的社区提出了更高的要求。

  更高的要求是什么?

  张辉认为,旅居养老社区要更加注重服务品质的提升,包括提供专业的医疗护理、文化娱乐、心理咨询等服务,以满足老年人多样化的需求。同时,社区还要加强适老化设施的建设和改造,以提高老年人的生活质量和居住体验。

  站在保险从业者的角度观察当前的旅居养老市场,一位保险业内人士认为,旅居养老不能简单等同于机构养老的延伸或旅行团,现有旅居养老产品侧重娱乐,而老年人在安全、健康等方面的需求未能很好地得到满足。“旅居养老不仅是旅游,而是在品质把控托底的基础上,让老年人在长期度假的同时,享受健康管理服务的优质养老生活。”上述人士说。

  这些要求对于早就探索“保险 养老社区”业务的险企而言,无疑是布局旅居养老市场的优势所在。

  险企布局旅居养老初见成效

  2024年12月28日,长三角养老旅居联合体**旅居养老基地挂牌仪式在苏州举办。经**质量认证**专业评审考察,泰康之家·吴园社区凭借在管理要求、环境设施、旅游服务、康养服务四个考察维度上的优异表现,成为长三角区域**参评且**获评的5A级旅居养老基地。

  “旅居养老将旅游与康养紧密结合,不仅满足了长者们追求高品质养老生活的愿望,更符合他们对精神文化生活的需求。”据泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢介绍,目前,泰康保险已经在**36个城市相继布局了43个养老社区,不少客户体验了候鸟式的旅居养老生活。

  记者注意到,去年年底,泰康发布了长三角地区旅居产品,其中一款产品可在上海、苏州、宁波、温州、厦门五地养老社区通行,两天的体验价格为888元、7天或8天的体验价格为2988元、12天或14天的体验价格为4988元。客户在体会人文风情、自然风光的同时,旅居管家负责保驾护航。

  据《金融时报》记者梳理,**太保、**太平、新华保险、友邦人寿等头部险企已推出旅居养老产品线。其中,大部分险企采取了“轻资产、重服务”的模式,通过直接与酒店或者第三方服务商合作,不断增加旅居养老社区的数量。

  2024年12月,新华保险与温州洞头泉丰酒店签署了旅居项目合作协议。至此,新华保险的优质旅居合作项目达到了7个。

  2024年11月,友邦人寿旅居养老上线北京、苏州、上海、广州、绍兴五地社区。据了解,友邦人寿的康养旅居权益包含10种服务,旅居套餐折扣、旅居服务预约、境内外紧急救援、门诊就医预约协助、住院就医协助、陪诊、视频健康咨询、慢病送药、智能居家养老、家政服务。

  刚刚上线康养旅居服务的北京人寿,为客户提供居住、养老、旅行三类旅居权益。在居住方面,客户不必担心住宿条件差、挑选酒店容易踩雷,北京人寿与第三方服务商合作,在**有超过50家康养机构可供选择,不仅环境优美、设施齐全,而且客户可以享受优惠入住。

  险企在旅居养老的布局已初见成效。专家认为,随着**政策的鼓励,险企将继续加大布局旅居养老的力度,与此同时,也将以更加专业的服务为旅居养老市场提供更高的标准。

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