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闭店不能损害消费者权益

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　　“品牌授权已取消”“公司当前暂停营业”……近期，部分传统车企4S店停业或闭店的消息引发关注，消费者权益保护成为问题。一些门店信息通知不到位，导致消费者一头雾水；还有门店承诺会将消费者权益转移至其他门店，但消费者也面临更换门店路途遥远、无法退费等困扰。店铺停业，消费者权益保障不能停。对于车主主要面临的维修、保养不便，以及车机系统宕机、保险续保等问题，可由主机厂上收部分权益服务，延长服务链条，并调剂属于同一个品牌或汽车集团的4S店有序承接服务事项。行业协会也可牵头，评估汽车经销商的授信状况，排查风险隐患，遏制可能出现的行业爆雷。伴随市场变革，车企与经销商都需因势而变，把握市场脉搏，构筑更强竞争力，为消费者提供更优服务。

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上一篇2024-11-19

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