财经9月12日讯 在第十三届**支付清算论坛上，支付宝总经理王丽娟分享了支付宝过去两到三年在提升外籍人士、老年人及视障人士支付便利性方面的探索和阶段性成果。

　　针对外籍人士，支付宝聚焦“进得来”与“用得好”。通过多途径注册、护照认证**门槛，并提升安全防控。推出“外卡内绑”与“外包内用”，使**卡绑定支付宝及国外钱包直付成为可能，成功率显著提升。同时，扩展使用场景，提供多语言支持，增强外籍人士支付体验。

　　在老年人与视障用户服务上，支付宝推出大字版、语音输入、声纹付款等适老化与无障碍功能，自主研发检测平台确保无障碍标准。针对视障用户，创新声纹技术与语音播报，解决支付难题。此外，通过公益行动教授老年人使用移动支付，增强社会融入感。

　　王丽娟表示，支付宝将持续创新，提升支付便利性与友**，实现普惠与开放包容，让全球友人共享**便捷支付服务。

　　外籍来华支付：“进得来”、“用得好”

　　不少来华旅行的外籍人士，也希望体验**移动支付。王丽娟表示，外籍来华人士在使用移动支付的“进得来”过程中，首先要通过注册体系。“海外的手机号接收短信存在不确定性”。

　　王丽娟介绍，针对此，支付宝提供了基于邮箱、Apple ID等多种注册方式，大大**了注册门槛。同时，支付宝还**升级了安全防控能力，通过硬件能力和上下联动的风险识别能力，确保注册过程的安全可靠。

　　在认证体系上，支付宝不仅支持银行卡认证，还提供了护照认证等多种方式。这些措施使得外籍人士能够顺利进入支付宝支付群体，享受便捷的支付服务。

　　在王丽娟看来，外籍来华支付，不仅能用，还要好用。她介绍称，支付宝在亚运会期间加大推广的两项服务：“外卡内绑”与“外包内用”，极大地解决了外国人来华使用的普适性问题。具体而言，外卡内绑服务使得主流**卡品牌都能与支付宝联通，外籍人士只需将**卡绑定到支付宝上，即可在**境内使用移动支付。

　　外包内用服务则更为便捷，外籍人士可以直接使用自己本国常用的钱包，在**境内受理支付宝的消费场景下进行支付。目前，已有10个**地区的13个钱包支持这一服务。这一举措极大地解决了外籍人士在**使用移动支付的普适性问题。

　　除了支付功能本身的优化外，支付宝还积极拓展使用场景，并与各地政府合作打造**化友好环境。在景区、商圈和旅游目的地等**场景，支付宝与当地政府和文旅局联动推广移动支付服务，提升了外籍人士在**境内的支付体验。

　　王丽娟认为，除了受理环境上面的现状之外，“软环境”的建设同样重要。在多语言翻译方面，支付宝已经升级提供16种语言版本和翻译服务，覆盖了主流的外籍来华人群。

　　老年人与视障人士：无障碍支付的探索与实践

　　在老年人和视障人士支付便利性的提升上，支付宝同样进行了深入探索和实践。据王丽娟介绍，针对老年人对支付应用功能不熟悉、操作复杂度高的问题，支付宝推出了大字版、语音输入、声纹付款等多种适老化服务。同时，支付宝还自主研发了无障碍检测平台，确保工程师在开发过程中符合无障碍标准。

　　在视障用户支付过程中遇到的问题上，支付宝自研了声纹自适应增强、多模态数据融合和多任务深度学习等核心技术，推出了语音输入付款金额、声纹付款、核身和支付语音播报等功能。这些功能不仅解决了视障用户在支付过程中的难题，还大大提高了他们的支付体验。

　　此外，支付宝还通过蓝马甲公益助老行动等方式，面对面教授老年人使用移动支付服务，并邀请他们成为志愿者去帮助更多的老年人。这一举措不仅提升了老年人的支付能力，还增强了他们的社会参与感和归属感。

　　王丽娟表示，未来支付宝将继续在**人群和**场景上探索产品化和技术创新的方式，不断提升支付的便利性和友**。她希望通过支付宝的努力，让移动支付真正体现到普惠和开放包容的理念上，让全球的友人都能在**享受到便捷、友好的支付服务。