昆仑健康保险金融教育宣传第一期:“双录”护航 放心投保

  “双录”护航 放心投保

  2017年6月28日,****印发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,为规范保险销售行为,维护保险消费者合法权益,明确了保险保险销售行为可回溯管理各项要求(简称为双录,对于“双录”您知道多少呢?小编带您了解一下。

  什么是双录

  保险销售行为可回溯,是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节。

  录音 录像=简称“双录”

  为什么双录

  为规范保险销售从业人员的销售行为,也为了更好地保护您的合法权益,双录可实现:

  销售行为可回放:还原销售过程,规范销售细节,避免产生纠纷时各执一词。

  重要信息可查询:双录过程销售人员会将产品的保险责任、犹豫期、责任免除、退保损失等与您利益相关的重要信息进行提示及解释。

  问题责任可确认:通过录音录像可记录下销售过程中的关键环节及客户真实意愿,可作为保护您合法权益的有利证据。

  谁来录

  双录录制的参与者有销售人员、投保人、被保险人,且在录制过程中要求全员全程同框参与录制。

  何时录

  双录为保险销售环节的重要部分,所以是在销售人员向您销售保单时现场同步进行录制。

  录什么

  双录视频录制环节主要分为以下三类:

  双方身份核实:确认销售人员及客户身份。

  保单权益说明:保险销售从业人员出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明;向投保人履行明确说明义务,告知险种信息、缴费信息、保险责任、除外责任等客户权利义务等。

  客户签字确认:客户签署确认投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。

  怎么录

  作为消费者的我们,在了解双录的基本概念和意义后,为了保护自己的合法权益,我们要积极配合保险机构进行双录工作。录制前,询问销售人员了解双录流程和注意事项,确保录制顺利;录制中,认真阅读相关投保单证内容,清楚了解自己的相关权益,如实回答。让双录为您的权益保驾护航!

  (以上图由昆仑健康保险提供 授权给财经使用

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